F.A.Q. - Bestellprozess

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Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Bei Jadedruck können Sie per Vorkasse, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Lastschrift-Abbuchung, Lastschrift-Einzug (Elektronisches Lastschriftverfahren ELV) und Nachnahme bezahlen.

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Ich habe mein Passwort vergessen - was nun?

Wenn Sie schon über ein Konto verfügen, aber das Passwort vergessen haben, können Sie es während der Bestellung in Schritt 1 oder in der rechten Spalte im Login-Container erneut anfordern. 

Bitte geben Sie die E-Mail Adresse ein mit der Sie sich registiert haben und klicken Sie auf "Passwort senden".

F.A.Q. - Produktoptionen

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Was ist ein Datencheck?

Wenn Sie während der Bestellung die Option "Datencheck" wählen, prüfen wir Ihre Daten auf Druckbarkeit und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, falls ein Problem gefunden wird.

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Was ist ein Datenupload?

Wenn Sie während der Bestellung die Option "Datenupload" gewählt haben, wird Ihnen nach der Bestellbestätigung die Funktion, die Druckdaten auf unseren Server hochzuladen, angezeigt.

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Was ist ein Formproof?

Wenn Sie während der Bestellung die Option "Formproof" wählen, bekommen Sie vorab einen nicht farbverbindlichen Korrekturabzug Ihrer Druckdaten zugesandt. Gedruckt wird Ihr Produkt erst nach Ihrer Freigabe.

F.A.Q. - Lieferung

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Kann ich meine Drucksachen selbst abholen?

Dies ist leider nicht möglich. Unsere Druckerei versendet Ihre Drucksachen direkt nach dem Druck. Eine Abholung bei der Druckerei ist leider aus logistischen Gründen nicht möglich.

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Wohin wird geliefert?

Wir bieten einen Versand innerhalb Deutschlands, einschließlich Inseln, an.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands versenden wir die Ware versandkostenfrei – es entstehen Ihnen keine weiteren Kosten. Ausgenommen davon sind Inseln und andere schwierig zu erreichende Orte. Weitere Infos unter Versandkosten.

F.A.Q. - Dateivorgaben

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Was ist ein Randbeschnitt?

Ihre Dateien müssen an allen Seiten immer 2-3 mm größer als das Endformat angelegt werden. Damit Ihr Motiv randlos auf dem Produkt ist, wird dieser Rand  nach dem Druck abgeschnitten. Die Größe des Anschitts variiert in Abhängigkeit zum Produkt. Genaue Informationen finden Sie in dem jeweiligen Vorgaben-PDF auf der Detailseite des Produktes.

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In welchem Farbraum können die Daten geliefert werden?

Möglich sind Euroskala und HKS.

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In welchem Dateiformat können die Daten geliefert werden?

Möglich sind die Dateiformate PDF, EPS, JPG und TIF.

F.A.Q. - Probleme

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Probleme beim Login - Cookies aktivieren

Bitte lassen Sie Cookies zu. Diese Einstellung müssen Sie in Ihrem Browser aktivieren (Standardeinstellung: aktiviert). Ohne Cookies ist die Webseite jadedruck.de nicht nutzbar.

 

F.A.Q. - Datenschutz & Sicherheit

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Was bedeutet SSL

Persönliche Daten, wie Name und Adresse, Kreditkarten- oder Kontonummern werden mit der "Secure Socket Layer" (SSL)-Übertragung mit einer 128-Bit-Verschlüsselung übertragen, wie sie z.B. auch bei Banken eingesetzt wird.

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Wie werden meine Daten geschützt?

Die Gewährleistung des Datenschutzes - der Schutz Ihrer Persönlichkeitsrechte - ist uns ein wichtiges Anliegen. Sie können sicher sein, dass wir mit Ihren Daten verantwortungsbewusst umgehen. Unter dem Navigationspunkt "Datenschutz" möchten wir Sie informieren, wo und zu welchem Zweck auf unseren Webseiten Daten erhoben und verarbeitet werden.

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Datensicherheit

Der gesamte Bestellprozess ist 128bit SSL verschlüsselt.



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